4月9日，有网友发视频反应，我方前去广东揭阳某海底捞店就餐时，发现就业员端上桌的锅底有显然污垢，用筷子不错将污垢戳出，4月10日，极目新闻记者海底捞方面获悉，针对该店锅具清洗不合适秩序问题，集团质料安全中心已组织专东谈主于4月9日晚抵达该店进行专项搜检与引导，并将依据轨制进程对上述问题关连包袱东谈主进行严肃处理。对此，他们已向主顾致歉。
视频泄漏，一份暖锅锅底有一些黄色污垢，用筷子戳动，约略将污垢戳下来。网友在发布上述视频时还配文称：“来了这样屡次，第一次以为海底捞的锅真实好脏。”记者尝试琢磨该网友，暂未获取得复。
主顾称在海底捞门店用筷子戳出锅底污垢
该网友在摄取媒体采访时先容，4月9日凌晨1时许，他和一又友一转三东谈主在海底捞揭阳某购物中心店就餐。那时点的锅底是四宫格，其中三个是净水锅底，一个是猪肚锅底。就业员将锅底端上桌后，他发现三个净水锅的锅底有相等显然的大面积黄色污垢，轻轻拿筷子戳了戳，就能戳掉。由于另一个是猪肚的锅底，因此看不清底部。
极目新闻记者注释到，事发后，当事网友又更新了一条视频，称门店司理如故琢磨他本东谈主处理了此事，暗意将作念好岗亭培训以及食物安全问题。该网友个东谈主认为，不可一棍子打到所有这个词门店。
该海底捞门店所属的揭阳市揭东区阛阓监督处罚局使命主谈主员对记者暗意，对于此事的情况，他们将向指挥进行通告。
4月10日下昼，极目新闻记者从海底捞方面获悉，4月9日凌晨，广东揭阳某店主顾反馈锅具清洁及对主顾反馈响应不足时的问题，给主顾带来了不甘愿的体验。对此，他们已向主顾致歉。针对该店锅具清洗不合适秩序问题，集团质料安全中心已组织专东谈主于4月9日晚抵达该店进行专项搜检与引导，并将依据轨制进程对上述问题关连包袱东谈主进行严肃处理。同期，他们在世界门店限制内已同步开动自查举止，并将捏续加强全面核查与处罚，为主顾创造更为安定的用餐体验。
起原：极目新闻